三，交換機故障的一般排障步驟：

　　交換機的故障多種多樣，不同的故障有不同的表現形式。故障分析時要通過各種現象靈活運用排除方法（如排除發、對比法、替換法），找出故障所在，并及時排除。

　　（1）排除法：

　　當我們面對故障現象并分析問題時，無意中就已經學會使用排除法來確定發生故障的方向了。這種方法是指依據所觀察到的故障現象，盡可能全面地列舉出所有可能發生的故障，然后逐個分析、排除。在排除時要遵循有簡到繁的原則，提高效率。使用這種方法可以應付各種各樣的故障，但維護人員需要有較強的邏輯思維，對交換機知識有全面深入的了解。

　　（2）對比法：

　　所謂對比法，就是利用現有的、相同型號的且能夠正常運行的交換機作為參考對象，和故障交換機之間進行對比，從而找出故障點。這種方法簡單有效，尤其是系統配置上的故障，只要簡單地對比一下就能找出配置的不同點，但是有時要找一臺型號相同、配置相同的交換機也不是一件容易的事。

　　（3）替換法：

　　這是我們最常用的方法，也是在維修電腦中使用頻率較高的方法。替換法是指使用正常的交換機部件來替換可能有故障的部件，從而找出故障點的方法。它主要用于硬件故障的診斷，但需要注意的是，替換的部件必須是相同品牌、相同型號的同類交換機才行。

　　當然為了使排障工作有章可循，我們可以在故障分析時，按照以下的原則來分析。
　　1，由遠到近

　　由于交換機的一般鼓掌（如：端口故障）都是通過所連接計算機而發現的，所以經常從客戶端開始檢查。我們可以沿著客戶端計算機—>端口模塊—>水平線纜—>跳線—>交換機這樣一條路線，逐個檢查，先排除遠端故障的可能。

　　2,由外而內

　　如果交換機存在故障，我們可以先從外部的各種指示燈上辨別，然后根據故障指示，再來檢查內部的相應部件是否存在問題。比如POWER LED為綠燈表示電源供應正常，熄滅表示沒有電源供應；LINK LEDs為黃色表示現在該連接工作在10Mb/s，綠色表示為100 Mb/s，熄滅表示沒有連接，閃爍表示端口被管理員手動關閉；RDP LED表示冗余電源；MGMT LED表示管理員模塊。無論能否從外面的出故障所在，都必須登錄交換機以確定具體的故障所在，并進行相應的排障措施。

　　3,由軟到硬

　　發生故障，誰都不想動不動就那螺絲刀去先拆了交換機再說，所以在檢查時，總是先從系統配置或系統軟件上著手進行排查。如果軟件上不能解決問題，那就是硬件有問題了。比如某端口不好用，那我們可以先檢查用戶所連接的端口是否不在相應的VLAN中，或者該端口是否被其他的管理員關閉，或者配置上的其他原因。如果排除了系統和配置上的各種可能，那就可以懷疑到真正的問題所在——硬件故障上。

　　4,先易后難

　　在遇到故障分析較復雜時，必須先從簡單操作或配置來著手排除。這樣可以加快故障排除的速度，提高效率。

　　四，總結：

　　由于交換機故障現象多種多樣，沒有固定的排除步驟，而有的故障往往具有明確的方向性，一眼就能識別得出。所以只能根據具體情況具體分析了，當然不管是什么樣的故障對于一個新上任的網絡管理員來說都是困難的事，所以如果你希望能夠成為交換機故障的排除高手，就一定要在日常工作中積累經驗，每弄好一個問題都用心的去回顧問題根源以及解決方法。這樣才能不斷的提高自己，更好的完成網絡管理的重任。