社交媒體對于品牌建設重要性

　　去年底，Facebook資助市場研究公司Forrester Consulting實施了一項調查研究活動。該研究結果顯示，很多市場營銷人員認為社交媒體很重要，但是卻沒有充分利用它。因此，這個社交網絡巨頭發布了兩本白皮書，并統稱為“社交業務藍圖”(Social Business Blueprints)，以便與營銷人員分享利用社交媒體的成功做法。這兩本白皮書的名稱分別為“建立網絡品牌”(Building Brands For The Connected World)和“在網絡上謀求成功”(Organize For Success In The Connected World)。

　　根據這份研究報告，76%的營銷人員認為，社交媒體對于品牌建設非常重要;72%的營銷人員認為，它對于培養用戶忠誠度也很重要。而且，59%的營銷人員相信，在將來不支持社交媒體的公司將難以生存。71%的營銷負責人相信，公司能夠通過社交媒體獲得競爭力;僅有33%的營銷負責人現在擁有打造社交企業的長遠戰略。這項研究活動對101名副總裁和營銷人員進行了網絡調查，并采訪了12名CEO、CMO和營銷副總裁。

　　Facebook還羅列出了一些基本的概念來定義社交性：

　　社交影響力：建立讓品牌用戶影響其朋友的戰略。在信息爆炸的時代，人們通常會向他們的朋友尋找建議，從而決定如何安排時間、精力和資金。

　　社交媒體：利用社交網絡為渠道來發布品牌信息，激勵人們參與其中并分享信息。

　　社交營銷：將社交媒體和技術融入到規劃營銷戰略和提供品牌體驗的過程中。

　　社交企業：使用社交媒體和社交技術來改善其核心業務流程的企業，這些核心業務包括產品開發、市場研究、客戶服務、零售和商品推銷。

　　“企業在網絡世界發展是一項很大的挑戰。”Facebook發言人在一項聲明中說，“許多營銷人員對我們說，他們知道社交媒體的重要性，但是他們不知道如何利用它來運營業務和建立品牌。為了幫助企業打造他們的長遠社交戰略，‘社交業務藍圖’提出了建立網絡品牌的六個步驟，并突出強調了社交媒體影響組織方方面面的例子，以及它需要的領導關系。”

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