網絡負面新聞傳播路徑分析 |
發布時間: 2012/7/20 17:35:05 |
刑天營銷團隊近日正在鉆研網絡公關服務,發現一個奇怪的現象。搜索某些品牌的熱門搜索詞,總有一兩篇年代久遠的負面報道飄在首頁,甚至連公關攻勢甚猛的大品牌也不例外。
一、“頑固”的負面新聞 以下面這位苦主為例。 百度“光明牛奶”,排在搜索結果第五位即是一個負頁消息網頁。仔細研究之下發現,這是慧聰網2005年的一個專題,專題于2005年6月初上線,內容是當年光明牛奶的“過期奶”丑聞報道。再回頭看排名的1-4位,依次是光明官網、光明隨心訂官網以及兩個百度相關頁面。顯然這個負面新聞頁權重是相當高的,排名僅次于光明的兩個官網首頁及百度相關頁。 “光明牛奶”的相關搜索結果頁面高達2,860,000,是一個競爭相當激烈的熱詞,那么,一個六年前上線的專題新聞頁,為什么可以長時間的占據這個熱詞的首頁排名呢? 二、在負面新聞面前,一切新發新聞都是浮云 負面新聞長期占據高排名的原因,是否是由于沒有其它高相關的內容被收錄呢?當然光明是大品牌,這個可能性不高,但本著沒有調查就沒有發言權的原則,小編還是在百度新聞里搜索了“光明牛奶”,得到下面這張圖:
小編數了一下,單單11月2日一天的新聞就有11條,可見“光明牛奶”的媒體關注度是很高的,而且報道都是發在高權重的新聞站點上,比如鳳凰網、新華網、搜狐等。可以想像,在慧聰網專題上線之后的六年中,有成百上千條的“光明牛奶”相關的新聞被收錄,那為什么百度沒有讓11月2日的新聞排在首頁,而是對這條六年前的負面新聞報道一往情深呢? 三、負面新聞報道長時間占據首頁排名的原因 影響網頁排名的因素很多,一般認為影響較大的有三個方面:權重,內容體驗和鏈接。仍以“光明牛奶”的負面專題頁為例,相對于單篇新聞稿,慧聰網的這個專題頁的權重要更高一些,但時過境遷,這個頁面早已失去了慧聰網首頁等高權重頁面的導入鏈接支持,甚至專題頁中的圖片都已經無法顯示了,刑天營銷團隊討論認為,此頁面的首發權重已經打了一個折扣,在排名上內容體驗和鏈接兩個因素起更大作用。 1、內容體驗 刑天營銷認為,這里的“內容體驗”是指搜索引擎感受到的這個頁面是否受用戶歡迎,當然搜索引擎是通過各類數據,如搜索結果的點擊率、二次搜索率等進行判斷的。這里涉及到搜索用戶的心理分析了,一般來說,負面的新聞報道相對正面的信息,更能吸引用戶的點擊。 如果你是一位關注“光明牛奶”的搜索用戶,下面兩個搜索結果你更愿意點擊哪一個?
這也是刑天營銷將“網絡負面新聞”單獨進行分析的原因。相對一般論壇中發泄情緒的負面消息,負面新聞報道具有內容翔實、權威的特點,更容易引起用戶的共鳴。如此一旦負面新聞報道占據了首頁排名,就會源源不斷的吸引用戶點擊,搜索引擎據此認為這個頁面很好的迎合了搜索用戶的需要,它的排名就會長時間保持穩定。 也正由于負面新聞報道的內容權威又有吸引力,這類信息在網絡上被廣泛的引用,這就涉及到影響排名的另一個因素:鏈接。 2、彪悍的外鏈 光明的公關團隊看到下面這個圖估計會很心痛,發再多公關軟文,也抵不過網友自發的傳播威力大啊。 本文出自:億恩科技【www.sunshares.net】 |