凡客轉型 改“品質不如廣告”形象

　　供應商減少兩成

　　據透露，截至目前，凡客誠品的供應商數量已減少20%。凡客誠品方面回應稱，此事屬實。并表示，產品質量問題及管理方面存在的不足，成為凡客誠品與幾十家供應商停止合作的主要原因。“比如衣物的金屬配件，凡客誠品要求所銷售的產品中不含有大于0.2毫米的非原輔料金屬物。作為貼身穿著的衣物，這些物品會嚴重威脅到顧客的人身安全，所以凡客誠品做出了要求供應商嚴格管理的一整套制度和標準。”凡客誠品相關負責人表示，這也是取消許多供應商合作的主要原因之一。

　　據凡客誠品相關負責人介紹，去年7月，凡客誠品進行了內部組織結構調整，一直延續到目前才暫告一段落，成立了六大事業部、四大生產中心。事業部負責產品規劃、銷售規劃、營銷規劃;生產中心按照產品種類劃分，負責聯系供應商生產制造，改變了以前事業部壟斷生產到銷售全過程的格局。“生產中心獨立于事業部，并由質檢中心進行質量把控，每件產品都經過3道質檢最終入庫。”該負責人表示，為提升品質，凡客誠品摒棄了“求多”的思路，從去年秋冬就開始對供應商進行整合與優化。今年秋冬產品線的供應商數量會減半至150家左右。對此，該負責人解釋稱，這并非像外界猜測的那樣，借調整之機征收費用，而是出于企業的戰略調整。

　　加強品質提升

　　正見品牌顧問項目總監林一凡認為，相對于其他電商企業，凡客誠品對零售環節的掌控力最強，但在生產加工環節相對缺乏掌控力。“這次整合供應商，可能出于對商品品質的提升和成本控制的考慮，也就是在不放松‘銷’的同時強化‘產’。”

　　在今年初的年會上，凡客誠品CEO陳年曾表示，今年是凡客誠品“品質提升”重要的一年，并對數家優秀供應商頒發“2011年度供應商大獎”。這也是凡客誠品供應商首次浮出水面。記者了解到，凡客誠品從今年起開始推進面、輔料的指定工作。比如凡客誠品休閑褲的代加工廠與優衣庫和H&M相同，選用YKK的拉鏈，吊牌則與美國500強企業艾利合作。

　　陳年認為，加工制造業的合作伙伴對凡客誠品來說極為重要。“尤其像申洲、夢娜這類遵守規則成長起來的典型公司，非常了不起。他們品質的穩定性以及與國際一線品牌合作的互信很重要。現在，凡客誠品更加追求的是穩中有進。”有業內人士向記者透露，夢娜作為凡客的重要合作伙伴，一年訂單量不低于1億元。

　　扭轉“重銷輕產”印象

　　在業界看來，與獨立B2C爭相開放平臺調整戰略類似，一向以廣告傳播見長的凡客誠品，在今年的“電商洗牌年”開始從“偶像派”向商業本質轉型。

　　此前，凡客誠品善于利用新傳播方式、重金打廣告的形象深入人心。從“凡客體”到“有春天，無所畏”，凡客誠品成為街頭巷尾名副其實的廣告大戶。但商品品質不如廣告創意的陰影也一直揮之不去。在林一凡看來，“重銷輕產”是電商行業普遍存在的通病。

　　為扭轉形象，陳年下定決心提升商品品質及企業形象。凡客誠品相關負責人接受記者采訪時也表示，對低成本的要求不能靠降低商品質量來實現。從重營銷到重品質，被認為是凡客誠品回歸商業本質的表現。

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