中國零售業進入微營銷時代

　　業內人士經常運用這個比喻：粉絲超過一百，你就像是本內刊;超過一千，你就是個布告欄;超過一萬，你就是本雜志;超過十萬，你就是一份都市報……超過一億，你就是CCTV了!

　　微博也同樣受到傳統零售企業的追捧和重視。家樂福、沃爾瑪、福建永輝、華潤萬家、麥德龍、卜蜂蓮花……包括眾多的百貨企業，都開通了微博，且都擁有上萬的粉絲。隨著零售企業對微博的認知以及微博滲透力的進一步加強，2012年已然迎來了零售業微博營銷時代。

　　在微博平臺上，每個人既是傳播者，又是受眾，兩種角色交錯，極大地提高了多方交流的互動性。而企業可利用這種交互性，加強對目標用戶的輿論引導。

　　企業利用更新自己的微博傳播企業、產品的信息，可以樹立良好的企業形象和產品形象。每天更新的內容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的。對企業來說，微博的價值不僅僅在于傳遞企業品牌信息，還有一個值得關注的就是企業能利用微博這個平臺，在與用戶互動過程中免費獲得用戶的評價及市場動向。

　　商場希望借助微博營銷提升影響力，從而拉動銷售，得益于微博可以互動。新世界百貨執行董事鄭志剛曾表示，“新世界百貨希望通過微博，與消費者進行交流和互動，讓更多人通過這一流行的方式認識新世界百貨”。

　　相比于DM海報、短信提醒等傳統的營銷模式，微博發布的促銷信息更具參考價值和可信度。記者查看多家商場的官方微博發現，發布的信息主要分為官方發布和網友跟帖兩部分。在官方發布的信息中，以往商家“干巴巴”的推介被頗具感染力的圖文取代。一些已經購買商品的消費者通過跟帖“現身說法”，令這條微博的參考價值和可信度大大提升。

　　但是，目前零售企業的微博很大一部分停留在僅發布打折活動信息的基礎上，在微博最重要的互動性上，幾乎沒有體現。這是值得企業去下一番功夫琢磨的。畢竟，如何發展更多粉絲并牢牢粘住，才是微博營銷成功的關鍵所在。

　　商業專家表示，盡管微博營銷對于商場銷售業績的貢獻難以衡量，但通過微博營銷得來的知名度的提升卻是實實在在的。在這種情況下，商場應加大對微博營銷的投入力度，建立專業的運營團隊操刀。據了解，實現粉絲數量超過17萬人的香港海港城，就與其擁有專業的微博運營團隊不無關系。

　　在京城某商場信息部門的一位高管看來，商場的微博不全是有關商場和品牌的促銷信息。在這些信息中，不少都是近期社會熱議的焦點事件。及時發布這些信息后，通過轉載，商場的知名度同樣可以得到傳播并提升。這要求商場操盤微博的運營團隊，能夠時刻掌握和遴選正在發生的熱點動態。

　　此外，不少備受消費者關注的微博都與商場推出的營銷活動有關。這要求商場在進行微博營銷的同時，對于傳統的營銷渠道也不能放松。

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