千萬不要在CEO不理解ERP的情況下上ERP

　　陳啟申談到，國內一些準備上ERP的企業中，不少CEO及管理高層講不透ERP為何物，只聽說是個‘好東西’又說不清好在哪里，也說不清企業上ERP打算解決什么問題，在高管團隊里居然找不出一位‘明白人’，這個現象是所有ERP項目風險中危險性最大的總源頭。

　　要知道，信息化管理是要解決手工管理解決不了的問題，如果企業‘活’得很自在，沒有任何競爭壓力，完全可以心安理得地得過且過，根本不必花那么多錢去投資ERP。

　　陳啟申說：ERP有三個關鍵詞，就是業務流程、信息集成、創新改革。管理中發生的問題都是運行某種業務流程的結果，要避免一些問題發生，必然要改進業務流程。許多差錯都是由于源出多頭，責任不清造成的;而管理環節繁雜，處理問題拖延，溝通不及時，都需要通過信息集成來解決。陳啟申認為，ERP本質上不是“軟件”，而是管理問題的解決方案。

　　陳老師指出：信息化管理是要解決手工管理解決不了的問題，不是手工管理的翻版，是兩種不同的管理模式，是做過去‘從來沒有這么干過’的事。ERP是一種貫串企業業務全流程的信息化管理系統，是一種跨部門的管理系統，各種矛盾和沖突是不可避免的，因此，必然會涉及深化管理改革。縱觀所有ERP的失敗案例都有一個共同的理由就是：“得不到管理高層的支持”。沒有管理高層支持，任何改革都將寸步難行。中央都一再強調要堅持深化改革，我們有些人為什么還老是在忌諱‘改革’這兩個字，要和中央保持一致么。

　　陳啟申說，“企業的CEO往往很少參加有關信息化和ERP的培訓，參加培訓班的多半是信息部門的人員，很少有‘總’字號參加，這種現象是制約我國企業信息化健康發展的一個大瓶頸。我的提法是：‘一把手工程是ERP成敗的決定性因素’”。

　　在談到2010年對本土ERP廠商的建議時，陳啟申表示，ERP廠商必須把客戶的需求放在第一位，深入體貼客戶之所急，而不是把推銷自己的產品放在第一位;產品滿足了客戶的需求，把答案說到客戶心坎里，自然就推銷出去了。另外，任何ERP產品都不可能是十全十美的，陳老師建議ERP企業要根據自己的實力和特長，找準市場定位，將產品做得更專-更精-更細-更實用，而不追求做大和‘萬金油’。此外，建設一支能夠不斷積累行業管理經驗和提高素質的實施隊伍也是非常值得關注的大事，沒有這樣的隊伍，再好的產品優勢也發揮不出來。

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