重上ERP 讓咨詢落地

　　幾年前，北京一家著名上市公司投資了一條高科技產品生產線，為了滿足現代化生產需要，投入了3000萬元請一家很有名氣的跨國公司負責實施了一套業界知名的ERP系統。本指望該系統能滿足大批量生產制造的需要，讓整個管理水平上一個臺階。結果巨資引進的實施隊伍所部署的ERP系統編碼混亂、功能簡單，連核心的MRP運算都沒有實現，部門還是在執行著手工作業。系統就這樣跌跌撞撞地運行了幾年，公司上下嘴上不說，心里其實有不少牢騷。隨著公司經營的發展，公司需要繼續加大投資規模，新上一條幾十億元的生產線。此時，公司老總騎虎難下，左右為難: 是沿用以前的實施隊伍和系統，還是另起爐灶、重上一套新的ERP系統?如果另上一套系統，會不會重蹈覆轍?公司高層們為這事苦惱不已。

　　一個偶然的機會，筆者與公司老總共同參加了一個聚會。席間，他向我提起了這件事。筆者根據自己多年ERP實施經驗和管理咨詢經驗，給他提供了解決問題的建議。頓時，公司老總感覺豁然開朗，甚為認可，并邀請筆者到他們公司進行現場咨詢輔助。

　　咨詢過程

　　第一步: 把握問題的核心。

　　進入公司之后，我們進行了詳細的行業調查、市場研究和歷史狀況分析，最后發現，在該公司所在的這個行業和該公司當前的運營模式下，常規的ERP系統實施方法并不適用。海關的管理要求和該企業采用的OEM的生產方式使得ERP系統的傳統邏輯受到了巨大挑戰。大多數咨詢公司和大多數顧問掌握的都是基本的ERP業務邏輯，根本就沒有明白這些業務邏輯背后的設計思想，事實上，有很多人也不愿意去了解。由于該公司的業務需求重點與大多數企業不同，而實施公司沒有意識到，用戶沒有意識到。因此在需要ERP各個系統能全面響應時，整個項目組自然就陷入困境。

　　經過調研，我們找到了過去該跨國公司在這家公司實施ERP系統為什么沒有達到預期效果的原因，這也奠定了我們幫助這家公司成功實施ERP系統的信心。

　　第二步: 找到了合適的實施團隊。

　　隨后，我們邀請了幾家同重量級別的跨國公司進入項目招投標過程。誰能成為最后的執行者呢?我們沒有像之前選擇廠商一樣，認為只要資金足夠，找個大公司就一定行，而是劃分五個步驟，逐步來達到檢驗目標，包括對于行業的認識、問題分析能力、方案制定能力。在項目隊伍的溝通中，極力避免被天花亂墜的說辭干擾，而是務實地從信息系統基礎數據、業務邏輯、系統實現等幾個環節逐步考察，并著重審查了項目經理的能力和知識。

　　第三步: 正確評估實施費用。

　　資金問題是ERP項目實施必須考慮的問題。找到了好的實施團隊，資金自然就該放到案頭考慮了。投入3000萬元實施，足夠嗎?我們客觀地分析了市場，根據我們多年的行業經驗和我們公司的實施成本預測方法，最后得出結論: 多了，實在是多!

　　對于很多中國企業來說，ERP就是個“神”，請“神”自然就要花錢嘛!結果是花了錢，也沒有請到“神”。由此引出了“實施ERP是找死，不實施ERP是等死”的名言。其實，ERP就是一個軟件系統，既然是一個軟件系統，就存在獨有規律，掌握了它，就有了把握。有了了解之后對成本的預測才是可行的，實施成功也就指日可待。最后，我們將目標鎖定在以往價格的三分之一。當和老總談起這個數字時，驚訝之余他反問我:“有把握嗎，它們可都是大牌公司呀?能做到這個價格嗎?如果能，你們可是幫我大忙了，我們感謝你們。”

　　通過我們認真的分析和講解，最終奠定了老總的信心。最后，經過3個月的努力，我們終于幫助這家公司確定了中標方，成功地邁出了第一步。

　　為了保障實施成功，在后續的實施過程中，我們繼續跟蹤整個項目，嚴格審查實施過程中的每一個階段工作，時刻校驗是否偏離了最初的業務核心要求。目前，項目在成功的道路上不斷前進，獲得了客戶老總的大力贊揚。

　　?咨詢心得?

　　求真務實讓咨詢落地

　　也許有人會問，雖然你們給用戶提供了幫助，但這樣不是“欺負”了實施方嗎?我認為，事實正好相反。在這個項目中，實施方進行得很愉快，大家相處得很好。他們在很多地方避免了以往實施過程的瞎打誤撞，整個實施計劃執行得有條不紊，工作量嚴格按照成本預算在執行，在以往項目中涉及到的范圍變更、需求不準、延期等事情基本沒有發生。這就使得他們能清晰地看到自身的利潤變化，能清楚地看到成功的彼岸。為什么呢?前期工作做得比較好，公司的核心競爭能力抓得比較準，業務模式洞察得比較早，團隊選擇比較適配，因此，項目合作一致性相當高!

　　總體來看，在這個項目的實施過程中求真務實成為第一成功要素。也許大家都聽慣了什么領導支持之類的話，會問在整個項目實施過程中為什么看不到你對這方面的評價呢?我們認為“尋求領導支持”這句話本身就是行業的一句套話。用戶領導本身就大力支持，你還去抓他干什么呢?相反，在這個項目中，我們始終抓住根本，抓住核心，抓住第一，不落俗套，任何事情都使用自己的大腦分析一下、討論一下、碰撞一下，提升針對性，真正站在用戶的角度并結合行業去獨立分析，而不是到網上或者到別人文章里面抄一段，簡單地采用拿來主義。實際上，奉行拿來主義這已經不算是秘密了，不少咨詢顧問提交的咨詢內容驚人地一致，而不一致的只是色彩和企業標識而已。

　　求真務實，使得咨詢落地，而不是高懸空中，這是咨詢顧問必須堅守的理念。而要落實，就要改變咨詢隊伍的組成結構，堅持理論和實踐結合，相互促進，不僅告訴客戶要做什么，更要告訴客戶怎么做，并能執行這個操作，創造價值!

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