一個(gè)基本的ERP選型方法及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)框架

　　事實(shí)上，對任何企業(yè)，上ERP都是一個(gè)十分關(guān)鍵的決策，而一個(gè)好的ERP選型是ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的基礎(chǔ)，所以ERP的選型也就是一個(gè)十分關(guān)鍵的過程。 ERP系統(tǒng)幾乎涉及企業(yè)內(nèi)的所有部門及業(yè)務(wù)職能!，同時(shí)上ERP意味著企業(yè)巨大的資本和時(shí)間支出。但是，與ERP選型重要性相對應(yīng)的是，在國內(nèi)，幾乎沒有 ERP選型方法可供企業(yè)使用，而所謂的方法也只是一些簡單而通用的原則，使用這些表面化的指導(dǎo)方針進(jìn)行選型使企業(yè)面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　一、從ERP生命周期看ERP選型

　　參照西班牙學(xué)者Jose M.Esteves and Joan A.Pastor對ERP生命周期研究框架的定義，本文對ERP生命周期的定義如圖1所示。

　　ERP生命周期由6個(gè)不同的階段組成，這些階段是：是否上ERP決策、ERP系統(tǒng)選型、ERP系統(tǒng)實(shí)施、ERP系統(tǒng)的使用和維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)展直到停止使用。

　　1. 是否上ERP決策。在這個(gè)階段，企業(yè)管理者必須回答企業(yè)是否真的需要ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)是否能夠應(yīng)對當(dāng)前企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，ERP是否能夠改善企業(yè)績效這一問題。這一階段的主要工作是進(jìn)行系統(tǒng)分析，確定ERP項(xiàng)目的目標(biāo)和效益，對上ERP的給企業(yè)帶來的影響做出分析。

　　2. ERP系統(tǒng)選型。這一階段的目標(biāo)是選擇最適合企業(yè)需求的ERP系統(tǒng)及相應(yīng)的服務(wù)。ERP系統(tǒng)選型階段是一個(gè)ERP產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的選擇及決策過程，主要工作包括，清楚地定義由ERP系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)滿足的企業(yè)需求;在市場上尋找合適的產(chǎn)品及服務(wù);建立適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)框架;用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)產(chǎn)品和服務(wù);選擇最適合的產(chǎn)品和服務(wù);與供應(yīng)商進(jìn)行最終合同的談判。

　　3. ERP系統(tǒng)實(shí)施。這一階段的任務(wù)包括系統(tǒng)安裝，按照企業(yè)的特定需求對ERP軟件包進(jìn)行客戶化參數(shù)設(shè)置(必要時(shí)進(jìn)行二次開發(fā))、培訓(xùn)、調(diào)試、試運(yùn)行、業(yè)務(wù)平臺(tái)切換等。通常這一階段任務(wù)要在咨詢機(jī)構(gòu)的幫助下完成，咨詢公司往往具有成熟的實(shí)施方法、專門的實(shí)施技能和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

　　4. ERP的使用和維護(hù)。這一階段是能夠獲得預(yù)期收益和最小中斷的對ERP系統(tǒng)的正確使用和維護(hù)。使用過程應(yīng)對ERP系統(tǒng)的功能性、可用性和充分性作進(jìn)一步考察，以便進(jìn)行參數(shù)調(diào)整或其他進(jìn)一步的調(diào)整和優(yōu)化。ERP系統(tǒng)在使用過程中的維護(hù)，包括對系統(tǒng)硬件、軟件的維護(hù)以及系統(tǒng)參數(shù)的重新設(shè)置和優(yōu)化。

　　5. 系統(tǒng)擴(kuò)展。這一階段與其他系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的集成有關(guān)，以便為企業(yè)帶來新的效益。這些系統(tǒng)可能是高級計(jì)劃與排產(chǎn)系統(tǒng)(APS，Advanced Planning and Scheduling)，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM，Supply Chain Management)，客戶關(guān)系管理(CRM，Customer Relationship Management)，工作流管理(Workflow)等系統(tǒng)。

　　6. 停止使用。在這一階段企業(yè)將停止使用原ERP系統(tǒng)，這可能是因?yàn)樾录夹g(shù)的出現(xiàn)，或者原有的ERP系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在這一階段管理者將用新的信息系統(tǒng)代替原有ERP系統(tǒng)，以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。二、ERP選型方法

　　本方法將ERP選型過程分為4個(gè)階段，涵蓋從候選者尋找到合同簽字整個(gè)選型過程。圖2顯示了該方法在ERP整個(gè)生命周期中的角色以及它的4個(gè)階段。

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