IT企業(yè)正面臨著真正的競爭，使用者正在開發(fā)自己的獨立軟件運營服務(wù)。開發(fā)者首先在基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)和平臺即服務(wù)(PaaS)建立新的程序，減少了對內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施的需要。每當一個新的第三方云出現(xiàn)時，就會有更多的IT預算流出。那么首席信息官該做些什么呢？ 

首席信息官開始意識到，他們的公司需要成為真正的IT即服務(wù)提供者。取代傳統(tǒng)技術(shù)，變成現(xiàn)代化服務(wù)提供者，能對內(nèi)部和外部的IT服務(wù)進行供給，并將二者進行結(jié)合。在這種模式下，IT公司通過一個集中的服務(wù)目錄，為使用者提供軟件即服務(wù)(SaaS)，平臺即服務(wù)(PaaS)，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)的選項。使用者可以選擇已被IT公司審核過的，或由他們自己提供的、免費的云服務(wù)。 

IT公司開發(fā)了基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)和平臺即服務(wù)(Paas)的內(nèi)部私有環(huán)境，來獲取使用者的追捧。為與Amazon Web Services和Rackspace相競爭，一些公司推出了私有云環(huán)境來滿足自助式供應(yīng)的需要，同時包括了可重組的部分，還有普通的服務(wù)。他們的目標是為使用者提供一個足不出戶的環(huán)境，而不是一個頂級的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)的性能。 

IT公司必須要解決一系列明顯的技術(shù)問題來支撐這個模型，包括整合、身份管理和安全問題。但與服務(wù)提供者相比，他們發(fā)現(xiàn)，還需要了解和提高不熟悉的業(yè)務(wù)技能和性能。其中包括：

1、需求管理 

如果你的公司要為用戶和開發(fā)者提供一個正確的選擇，那最初可能會很難預測內(nèi)部服務(wù)的需要。這對于基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)和平臺即服務(wù)(Paas)是特別正常的。有許多因素可推動使用，包括特性、性能、退款定價。要求的預測和管理對避免不好的性能決策時非常重要。盡管能力計劃分析是IT技術(shù)中核心的一項，但在競爭環(huán)境中，極少有銷售公司具備有效的預測能力。 

2、定價 

對于云服務(wù)目錄，許多首席信息官采用退款模式，無論是內(nèi)部的還是外部的，用戶在月末都會收到一份所有IT服務(wù)的賬單。和供應(yīng)商相比，IT公司私有云服務(wù)的定價要動態(tài)反映市場，并提供獎勵來保證內(nèi)部的效率。 

3、提供設(shè)計 

僅僅建立一個私有云，然后就放任不管是不夠的。就像Amazon和Rackspace做的一樣，IT公司一定要確定起始點和在內(nèi)部提供的軟件集及配置(包括CPU、存儲器、互聯(lián)網(wǎng)和其他的服務(wù))。在私有云推出后，IT公司需要對用戶需求、使用方法、提出的修改做出回應(yīng)，就像第三方服務(wù)提供者所做的一樣。這些要求在實際操作中還是有難度的。

4、公關(guān)和銷售 

這不是一個延伸。盡管首席信息官不需要為內(nèi)部交流雇傭公關(guān)公司，但他們需要對內(nèi)銷售和推廣他們的服務(wù)。這不僅僅是關(guān)于宣傳，更多的是關(guān)于對顧客需求和困難的理解。無論他們是業(yè)務(wù)經(jīng)理還是開發(fā)者，有效的交流都能讓你的價值得到支撐和體現(xiàn)。 

如果這些聽上去都非常的接近產(chǎn)品銷售和管理，那么，按照這樣方式競爭的IT公司將會成為真正的云服務(wù)提供者。雖然很多公司都認為這個選擇有技術(shù)意義，但很少會全面思考去獲得商業(yè)能力。