就在虛擬運營商的170號段開始大規模放號之際，首批用戶中曝出網站驗證短信接收不到、手機運營商標識不顯示、不被銀行客服系統識別等體驗瑕疵。業界人士指出，相關問題不解決，不僅對虛擬運營商的用戶體驗帶來影響，還將影響到未來逐步擴大的攜號轉網用戶群。在向更多企業開放市場的過程中，通信運營商與應用商網絡之間的接口對接，以及全體系監管還需進一步與之配套完善。

問題:170手機收不到網站注冊短信

近日，有170號段新用戶在使用170號卡時發現，手機開機聯網后屏幕左上角并不顯示運營商名稱。以前用傳統運營商的網絡，手機左上角就能看到運營商的名字，比如中國移動或者中國聯通、中國電信字樣，而現在使用的170手機上則看不出服務提供商的品牌。

除上述瑕疵外，170號段還有不被銀行客服系統識別、容易被號碼軟件攔截等問題，甚至有些用戶無法用座機撥打170號碼的手機。還有用戶告訴北京青年報記者，自己在使用新的170手機號碼注冊一社交網絡賬號時，發現無法收到網站發出的驗證碼短信。

回應:尚未分配運營商代碼

近日，北青報記者聯系了多家虛擬運營商相關負責人。蘇寧互聯相關負責人告訴記者，對于虛擬運營商，由于國內尚未分配相應的運營商代碼，因此目前還無法顯示虛擬運營商的自有名稱。為盡快解決這一問題，虛擬運營商企業正在積極申請運營商代碼，并正與多家手機硬件廠商進行洽談。“希望盡快實現在手機上顯示自有品牌名稱”。

京東通信回復時則表示，“目前的確接到部分用戶反饋的互聯互通問題，及各個行業網站和APP對170號碼的注冊、認證及短信下發問題。”京東表示，正在和工信部、中國聯通運營管理中心、各其他虛擬運營商企業、虛擬運營商聯盟協會共同努力解決這些問題。同時出于從保障用戶體驗的目的出發，京東表示會控制放號節奏。

已同時推出兩個170號段的蝸牛移動也表示，針對初期用戶體驗中的一些問題，已經成立了專門的工作小組，“首先在我們所熟知的一些領域進行調整，讓170號段的用戶能完成網站注冊、號碼驗證等功能，同時在銀行、電商等用戶廣泛涉足的領域，蝸牛移動也正在積極地制定相應的解決方案。”

分析：類似問題影響攜號入網用戶群

通信業資深獨立分析師付亮表示，作為通信行業新出現的手機號段，虛擬運營商所使用的170號段目前可能存在的一些第三方應用無法識別情況，主要是因為在一些銀行或網站的數據庫中，還沒有及時將170號段更新添加進去，由此導致一些用戶在使用過程中可能不被銀行識別、受到軟件攔截、收不到驗證碼等問題。從技術層面看，這主要涉及運營商網絡與第三方應用數據庫的匹配識別與對接。這一類隱患引發的語音問題比較容易解決，而短信問題則相對需要一定時間解決。

付亮認為，類似的問題如果不解決，不僅將影響虛擬運營商的用戶體驗，還將影響到未來逐步擴大范圍的攜號入網用戶群。“以往的通信系統采用的是號段識別，攜號入網意味著系統需要能夠識別到單個號碼，否則有可能帶來電話、短信無法到達，或者電話無法識別。上述問題反映出通信市場在逐步開放的過程中，相關的行業政策與技術配套都亟待完善，這不僅涉及用戶的使用體驗，也將涉及行業的監管監督。”

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