百度經(jīng)常被質(zhì)疑，搜索結(jié)果中存在虛假推廣信息，夸大宣傳等問(wèn)題，不少人認(rèn)為只要有錢(qián)就能在百度上做推廣，誰(shuí)出價(jià)高就能排在搜索結(jié)果的第一位。而百度推廣確實(shí)存在各種問(wèn)題，如同阿里平臺(tái)中始終有假貨存在，在這方面百度責(zé)無(wú)旁貸。但在道德審判之外，我更為關(guān)心具體的場(chǎng)景細(xì)節(jié)，到底百度需要面臨怎樣的“騙子橫行”？以及夾在“騙子”與“需求”之間的百度在其中究竟做了什么？每個(gè)硬幣都有一體兩面，本文希望能夠通過(guò)純粹的技術(shù)視角來(lái)重新看百度的另一面。

百度信譽(yù)V體系，三道防火墻

簡(jiǎn)單的說(shuō)百度信譽(yù)V體系就是對(duì)企業(yè)信譽(yù)的評(píng)級(jí)，百度首先通過(guò)這套評(píng)級(jí)機(jī)制來(lái)決定企業(yè)是否有資格在百度進(jìn)行推廣，并且即使已經(jīng)入住的企業(yè)，“百度信譽(yù)V體系”依然會(huì)對(duì)其進(jìn)行持續(xù)性的監(jiān)督，中途一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)就根據(jù)具體情況進(jìn)行暫停推廣、警告、永久封號(hào)、上報(bào)公安等等具體措施。信譽(yù)V體系主要依托人工與大數(shù)據(jù)的混合監(jiān)控，在數(shù)據(jù)審查主要分為三層遞進(jìn)方式，可以看成是三道防火墻。

1）第一道防火墻，百度沒(méi)有該企業(yè)數(shù)據(jù)，要求資質(zhì)信息

沒(méi)有任何一家企業(yè)可以隨意在百度投放推廣信息，根據(jù)每個(gè)行業(yè)的審核機(jī)制不同，百度會(huì)要求提供每個(gè)行業(yè)的企業(yè)背景資料和相關(guān)證件，包括公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及營(yíng)業(yè)執(zhí)照上登記的法定代表人的身份證原件的影印件，以及法定代表人手持自己身份證的肖像照片等等。

百度通過(guò)“實(shí)名認(rèn)證、資信認(rèn)證、商標(biāo)認(rèn)證、授權(quán)認(rèn)證、官網(wǎng)認(rèn)證、誠(chéng)企專區(qū)”等六大產(chǎn)品徹底核實(shí)企業(yè)身份信息的真實(shí)性。

基本的企業(yè)信息審核，這是第一道防火墻。

2）第二道，百度擁有部分該企業(yè)數(shù)據(jù)，全網(wǎng)信用建模

只是獲得企業(yè)的給到的信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這等于博弈的籌碼完全在對(duì)方手里，而百度方面也需要自己的籌碼，也就是對(duì)方的數(shù)據(jù)信息。百度主要采取了以下數(shù)據(jù)收集的方式對(duì)該企業(yè)進(jìn)行全網(wǎng)的信用建模。

接入政府方面的第三方數(shù)據(jù)，通過(guò)接入工商信息數(shù)據(jù)、全國(guó)個(gè)人身份信息數(shù)據(jù)等等相關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)，通過(guò)人工審查，實(shí)現(xiàn)100%的信息準(zhǔn)確性核實(shí)，進(jìn)而規(guī)避部分地區(qū)工商網(wǎng)站建設(shè)落后導(dǎo)致的人工審核受限、無(wú)企業(yè)信息可查的問(wèn)題。其次是通過(guò)政府方面的監(jiān)管記錄可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行更嚴(yán)密的監(jiān)控。下圖以“蘇寧”為例。



百度的此類(lèi)相關(guān)數(shù)據(jù)均來(lái)自政府監(jiān)管。

其次通過(guò)全網(wǎng)數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行建模，百度有著可以對(duì)“事件”建模的技術(shù)，例如我們搜索“張飛”時(shí)百度可以根據(jù)全網(wǎng)的數(shù)據(jù)，找出一切與張飛的關(guān)聯(lián)人物，諸如趙云、劉備等等，如圖。



因此我們繼續(xù)以“蘇寧”舉列，百度會(huì)根據(jù)“蘇寧”這個(gè)關(guān)鍵詞索引一切關(guān)聯(lián)的大數(shù)據(jù)、諸如“天貓”、“京東”、“家電”、“家電”等等關(guān)鍵詞，進(jìn)行一個(gè)大的品牌建模。其中百度會(huì)抽取大數(shù)據(jù)中的諸如“蘇寧電器質(zhì)量怎么樣？”、“蘇寧發(fā)貨速度好快”等等全網(wǎng)的相關(guān)鍵詞搜索信息、媒體網(wǎng)站輿論信息、問(wèn)答網(wǎng)站信息、百度口碑信息等等多方信息，對(duì)其進(jìn)行一個(gè)信譽(yù)體系的建模，反向得出其信譽(yù)指數(shù)。

也就是說(shuō)，想要在百度進(jìn)行推廣的企業(yè)，在其入駐百度之前，百度就已經(jīng)有了其相關(guān)的大量數(shù)據(jù)信息，從政府方面提供的信息再到全網(wǎng)的信譽(yù)初級(jí)指數(shù)，凡是能夠有該企業(yè)數(shù)據(jù)的地方百度都會(huì)不遺余力的去收集。

因此，即使一個(gè)網(wǎng)站給了百度初級(jí)的資質(zhì)信息，但只要無(wú)法與百度取的的政府信息匹配，以及有著不良的全網(wǎng)信息記錄評(píng)級(jí)，就不可能被允許投放推廣信息。在這套系統(tǒng)制約下，百度信譽(yù)認(rèn)證體系已封禁企業(yè)達(dá)20546家，共封禁194392個(gè)推廣賬戶。

3）第三道防火墻，持續(xù)監(jiān)督該企業(yè)數(shù)據(jù)，全網(wǎng)追蹤跟進(jìn)+百度口碑

推廣信息動(dòng)態(tài)監(jiān)控，上面兩道防火墻都是建立在投放推廣信息之前，而讓百度最為頭疼的則是在投放推廣信息之后，大部分作惡的企業(yè)都是在百度審核之時(shí)交給了百度一個(gè)正常的網(wǎng)頁(yè)，而在百度通過(guò)審核之后便通過(guò)代碼技術(shù)，偷偷換上自己的非法內(nèi)容，瞞天過(guò)海，在百度那里原來(lái)看到的“正常內(nèi)容”，到了用戶那里就變成了“作惡內(nèi)容”。

舉個(gè)例子，一些不法推廣公司會(huì)在Flash推廣信息中嵌入第三方外鏈或php腳本內(nèi)容，會(huì)根據(jù)IP、時(shí)段、設(shè)備的不同進(jìn)行不同的跳轉(zhuǎn)，并且還會(huì)監(jiān)視百度蜘蛛的抓取技術(shù)躲避百度監(jiān)控，早上同一個(gè)鏈接點(diǎn)開(kāi)可能是正常的鋼材推廣信息，但是到了晚上就變成了色情內(nèi)容，而百度面通過(guò)建立程序員組建立Flash信息的代碼解析模塊，24小時(shí)監(jiān)控，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)其中“不應(yīng)出現(xiàn)”的外鏈或php腳本內(nèi)容。

經(jīng)過(guò)這么多年的“交手”，百度目前基本已經(jīng)杜絕推廣信息作弊。去年百度共封禁Flash賬戶超1.5萬(wàn)個(gè)，涉及Flash信息數(shù)超570萬(wàn)條，其中機(jī)器拒絕違規(guī)Flash信息通過(guò)共近60萬(wàn)條。

全網(wǎng)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，“百度信譽(yù)V”體系并非永久不變，對(duì)于百度來(lái)說(shuō)除了在企業(yè)主推廣之前對(duì)其進(jìn)行全網(wǎng)建模以外，還會(huì)持續(xù)跟進(jìn)對(duì)其信譽(yù)的評(píng)級(jí)，一旦在權(quán)威媒體網(wǎng)站或者在關(guān)鍵詞搜索中檢索到其負(fù)面內(nèi)容，或者檢測(cè)到政府方面對(duì)該企業(yè)給予了處罰內(nèi)容，那么企業(yè)信譽(yù)則會(huì)發(fā)生相應(yīng)波動(dòng)，而當(dāng)波動(dòng)幅度過(guò)大時(shí)，百度方面會(huì)立即進(jìn)行人工檢查，并可能立即停止其推廣行為。

百度口碑，該項(xiàng)目是百度內(nèi)部自建項(xiàng)目，通過(guò)利用百度用戶的UGC內(nèi)容對(duì)各大網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行用戶評(píng)級(jí)，這也是“百度信譽(yù)V”體系中的一環(huán)。目前百度口碑中集成了評(píng)論、實(shí)名曝光、輿情觀察等內(nèi)容。用戶的海量曝光投訴，對(duì)“百度信譽(yù)V”有著較大的參考價(jià)值，以下為百度口碑的實(shí)名曝光。

一些思考

闌夕曾在《百度為什么要“賣(mài)”貼吧》一文中說(shuō)過(guò)，由于國(guó)外有著極強(qiáng)的政府監(jiān)管以及優(yōu)渥的基礎(chǔ)設(shè)施，因此谷歌在投放推廣信息方面并沒(méi)有太多后顧之憂，與政府有著涇渭分明的界限。

由于國(guó)內(nèi)的監(jiān)管機(jī)制、基礎(chǔ)設(shè)施都起步較晚，導(dǎo)致原本屬于政府的壓力都轉(zhuǎn)嫁到了互聯(lián)網(wǎng)公司上，而一旦互聯(lián)網(wǎng)公司監(jiān)管不利，公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的憤怒反而大于對(duì)政府的憤怒，這里面或許有多少無(wú)奈。

此外，在當(dāng)前的環(huán)境下，無(wú)論百度阿里騰訊都無(wú)法徹底禁止“作惡者”，百度眼皮底下依然會(huì)有鉆空子的作惡者，阿里的平臺(tái)上也無(wú)法做到完全禁止假貨，而那些以微商之名做“傳銷(xiāo)”的假微商，也還是會(huì)對(duì)微信不擇手段的利用。

但值得期待的另一面則是，互聯(lián)網(wǎng)公司正在承擔(dān)起這些責(zé)任，百度成立了“百度信譽(yù)V”，拒絕了5億的推廣頻次，自掏近5000萬(wàn)的理賠費(fèi)，阿里成立了“神盾局”，一年花費(fèi)10億用于打假，騰訊也在通過(guò)監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞禁止一切非法推廣等等。

而這些公司處理的方式都有一個(gè)最大的共同點(diǎn)就是—技術(shù)，而技術(shù)只對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，所有一切“作惡”都會(huì)被徹底放到放大鏡底下被監(jiān)視，脫離于原來(lái)的“人治監(jiān)控”手段，也就可以避免各種因人而導(dǎo)致的不確定的利益勾結(jié)。因此對(duì)于未來(lái)，當(dāng)我們拿起放大鏡去客觀看每一個(gè)歷史進(jìn)程的細(xì)節(jié)時(shí)，那個(gè)真實(shí)的世界，一直都在變得更好。