上海辦理健身卡將有七天冷靜期 健身行業過度營銷導致沖動消費

從2021年1月1日起，上海首批15個主要健身品牌400余家門店將正式實行“健身會員卡辦卡七天冷靜期”。消費者在簽署合同次日起的7日內，在未開卡使用會員服務的情況下，都可以單方面解除合同并獲得全額退款。

28日最新發布的《上海市體育健身行業會員服務合同示范文本(2021版)》，是由上海市體育局、上海市市場監督管理局、上海市消保委、上海市健身健美協會等制定的健身行業會員服務合同示范文本，其中明確規定，會員辦卡后將享有七天冷靜期。消費者在簽署合同次日起的7日內，在未開卡使用會員服務的情況下，可以單方面解除合同并獲得全額退款。

上海市市場監督管理局二級巡視員、上海市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮表示，針對“健身行業過度營銷導致沖動消費，因合同條款限制消費者退卡難”這一常見問題，服務合同示范文本為健身會員卡設置了“七天冷靜期”，這是在充分考慮平衡經營者盈利點與消費者利益點的基礎上提出的。

針對預付費類消費“退卡難、退費難”的痛點問題，合同示范文本明確退卡(費)情形，對違約責任、合同解除作出詳細規定，明確經營者和消費者的權責關系。對因經營者違約，發生擅自變更會員服務內容、終止營業、搬遷且補償方案未與消費者達成一致或未履行補償方案、暫停營業且未履行補償方案等四種情形，消費者有權單方面解除合同并獲得相應退款。同時，合同示范文本規范了退費細節，對余額計算、退費期限做了明確設定，規范引導健身服務經營者，也使消費者的會員卡退費有章可循。

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