微信進行時：厚積薄發的力量

互聯網行業有一句話，趕得早不如趕得巧，說的是時機的重要性。

網景瀏覽器不是第一款瀏覽器，它的成功除了革命性的用戶體驗之外，最根本的原因是那個時候有了足夠的網站可供網民瀏覽；Google 并不是第一個搜索引擎，它的成功除了精妙的算法，最根本的是互聯網上內容越來越多，網民對搜索需要越來越強烈。

在移動互聯網領域，Kik Messenger 15天獲得100萬用戶讓人們看到又一個機會的出現。但是雖然在 Kik 之后出現了大量類似應用，在這次機會上把握得最好的當屬騰訊出品的微信。據微信團隊公布的最新數據，微信用戶已超過5000萬，在用戶量上把米聊、 Talkbox、Kik、Whatsapp 等都遠遠甩在了后面。

即便是和2010年成長最快的移動互聯網應用微博比，手機應用微信的增長速度仍然非常驚人。以新浪微博為例，其注冊用戶數達到5000萬用了15個月，微信獲得同樣的注冊用戶數只用了10個月。

雖然騰訊在移動互聯網領域經驗豐富，比如手機QQ一直都是移動設備上安裝量最大的應用，但微信的發展速度仍然遠遠超出了所有人的預期。和十年前QQ 起家主要依靠低端用戶不同，微信的用戶主要分布在一線城市的茫茫人海中，其中不乏姜文、馮小剛、徐靜蕾等大牌明星。每天，因為搖一搖功能，微信都會為用戶 “搖”出超過1億次線上碰面機會。而它也成為了騰訊公司戰略級產品，在馬化騰親自督戰之下，有望成為騰訊在移動互聯網上的Killer App。

微信的幕后功臣騰訊廣州研發中心團隊（以下簡稱“廣研”）也由此成為年度最耀眼的產品團隊。

作為中國最大、擁有用戶最多的互聯網公司，騰訊在推廣其新產品的時候有著天然的優勢，但這并不意味著無論騰訊推出什么產品，只要借助擁有數億的QQ 用戶就一定能獲得成功。事實上，在電商、下載、視頻等諸多領域，騰訊憑資源都未獲得期盼中的領導者地位。但是，由前Foxmail創始人、現騰訊“超級產品經理”張小龍領導的這支團隊，卻在成功打造了QQ郵箱的巨大成功后，再度用微信這款移動客戶端將產品體驗做到極致，毫無疑問，其中必有成功規律。

微信的火爆絕非是因為騰訊擁有海量的用戶：假設如果產品本身不夠優秀，有再多的用戶也都會很快流失殆盡。聚焦于微信個案，從想法到產品成型，從發揮出潛力獲得資源傾斜，到最后成為騰訊的戰略級產品，其自身也有諸多被外界忽略的獨特的因素。

在和微信團隊的接觸過程中，本刊記者感覺到他們對產品對用戶體驗的重視，而騰訊的產品經理文化、應需而變的產品理念也讓人印象深刻。“這并不是短期內靠砸錢能復制出來的。”騰訊CTO熊明華認為。作為張小龍和廣研的直接上級，他對微信團隊不吝贊美之詞。

微信的節奏

微信的節奏

就在不久前，微信又推出了主打“生活方式”的新版本，對自身又來了一次升級式的角色重塑。回顧一年來，微信自文字通信工具到通信信息中心、多媒體通信工具，再到陌生人社交，時至今日又被重新定義，其一代一代的角色轉換，可謂變化多端。然而其中始終有用戶需求這條線索貫穿，使其整個團隊與產品走出了自己的節奏。

張小龍提起微信緣起時說，一直關注移動互聯網的他在2010年10月份時看到了Kik這類應用呈現崛起之勢，一時興起就給騰訊高層馬化騰等相關負責人寫了封郵件，內容是建議公司啟動一個關于手機通訊工具類的項目，張小龍在郵件中也提及到，這類工具將來有可能會對QQ都造成沖擊。此前，在郵箱主業已經成型穩定的情況下，廣研嘗試了QQ手中郵，作為郵箱業務的延伸來切入手機端。

馬化騰很快回復了那封郵件，認同了張小龍的看法，原來公司很早就有了類似的想法，移動互聯網是公司未來的重要關注領域，當時，馬化騰還直接在郵件中確定了騰訊要做的這款產品就取名叫“微信”。這個項目廣研爭取了下來，作為研究性項目啟動。

與此同時，在北京、上海以及國內多個地方，大大小小類似的應用也各自在緊張快速地推進著。有了想法和決策，此時最缺的資源并不是資金，而是優秀的工程師。三個月后，小米科技CEO雷軍在微博上表示米聊推進的速度非�？�，但也直言：“米聊最大的問題是缺少足夠的優秀的工程師 。”

微信第一批成員不到十人，廣研暫停了QQ手中郵這個項目抽調來人手。微信支持iPhone、Android和Symbian三個手機系統，每一個平臺兩個開發人員，再加上幾個后臺人員就開始做了。當時目標是兩個月做出來，2011年1月下旬，微信各平臺版本陸續推出，開始和米聊、盛大Kik等類似產品爭搶用戶的手機界面。

這類通訊應用誕生伊始即以“免費短信”和更方便、更人性化的網絡即時通訊來作為宣傳賣點，隨之而來的是業內對其政策風險的擔憂，如果這類應用大量普及開來，勢必會對運營商的短信業務產生沖擊。

本刊去年4月份采訪張小龍時，他當時提到微信會嘗試著向message box發展，即用戶點一個東西就能收到各種信息。微信用自家產品來操作，打通了QQ留言、郵箱的新郵件、微博私信等，成為了一個移動端的統一的消息通知中心。出于謹慎，微信并未在一開始就通過導入手機通訊錄來獲取用戶，而是僅僅通過QQ賬號體系來導入關系?鏈。

微信的用戶增長曲線中，幾個用戶爆發點值得關注。2011年5月之前，微信積累了四五百萬用戶，用戶嘗試過發送文字信息后，新鮮感就很快消逝了。但此后新功能陸續推出，用戶數和活躍度隨之激增。張小龍介紹，第一個轉折點是微信對講功能的加入，第二個時間點是7月份發布了尋找附近好友功能，第三個時間點是10月份搖一搖功能和漂流瓶的加入。以查找附近好友功能為例，過去大家不知道微信有多少用戶，但你一打開這功能，附近找到了很多同樣使用微信的用戶，就形象地知道其用戶有多少。

微信一個個功能都精準擊中了用戶需求點，像是提前有著完整的規劃，但事實恰恰相反。張小龍指出：“產品是逐步演變的，也是進化的�；ヂ摼W變化很快，產品很難在第一步就規劃好后半年、一年的路線。”他更多的時候只是想下一個版本要做什么，而不是提前想好接下來的兩個版本。

這種做法需要有很好的敏銳度。他對《環球企業家》說：“我們更希望看到產品人員在這一個月他能夠感受到當時的用戶背后的那一種需求潮流，用戶不一定會直接說出來，但是你能感受到。”這種應需而變，平衡好了計劃和變化之間的關系，使得產品開發始終有一條最終的判斷準繩。而同時，產品也隨著用戶成長，最大限度地在用戶厭倦之前，以新東西帶來新鮮感。

微信先從QQ好友和手機通訊錄關系入手，再提供陌生人間的交友，同樣也不是事先規劃好的。事實上，你很難認定它是一個標準意義上的社區。它更偏向 QQ那樣是一個通訊工具。因此，在人與人之間的社會關系上，微信以通訊工具模式來構建。從通訊工具的角度來看，微信與其他類似應用在處理用戶的通訊和社交關系上產生分野，走上了不同的道路。

很多人會希望給一個產品很清晰的定位，要么做熟人的，要么做陌生人。張小龍覺得這些都是從概念上來分析的，而不是從用戶的需求層面來思考的。“任何人電話簿里的號碼本肯定是有熟人也有陌生人的，所以我們并沒有先給自己一個概念上的框框，然后在那個框框里面做事情。我們更多的是考慮這個需求是不是一個普遍的需求。至于滿足需求，可能帶來一個復雜度。產品經理的責任，就是在于怎么樣把一個復雜的需求最后以一個簡單的模型，通過產品的形態來展現出來。”

厚積薄發

厚積薄發

與創業團隊相比，微信誕生之初已經具備了一定的積淀。它的一大優勢就是背靠廣研，并非平地起高樓。微信項目中的很多開發人員都是從廣研QQ郵箱團隊調配的，除了新招聘的技術人員和應屆畢業生外，QQ郵箱團隊時不時會在關鍵時刻對微信給予支持。比如微信2.0版本發布前后，QQ郵箱所屬的閱讀空間項目組就從一半的數量直至全部都空降到微信上。近期，廣研著手將兩個團隊正式分拆開來。過去兩撥人混在一起，你來我往，可以說在產品理念和團隊文化上二者有直接的血緣關系。

在騰訊的版圖上，廣研離企鵝帝國的心臟深圳只有兩小時的車程。然而不同于深圳、北京、上海這些多產品以及多部門密集的重鎮，廣研在過去主要負責打磨 QQ郵箱這個成型產品。逢有采訪，它的產品公關人員會從深圳乘坐高鐵趕來。偏于一隅，它為外界所知甚少，即使在騰訊內部也略顯神秘。

這是一支產品能力很強的團隊。據騰訊內部人員稱，早在QQ郵箱時代，馬化騰就經常表揚廣研郵箱團隊，在廣研辦公室的走廊里，毗鄰新員工照片墻，掛著表彰QQ郵箱的騰訊年度創新大獎和年度重大業務突破獎錦旗，而單就后者來說，郵箱業務就獲得2次，微信也獲得了2011年的重大業務突破獎。在去年首屆騰訊微創新獎中

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