時隔近一年后，中國電信和網易合作的易信產品宣布注冊用戶超過1億。不過，在漂亮的數據背后，是中國電信正全面退出易信在產品、市場、人事等方面的日常業務管理。而真實活躍用戶不足10%的易信，在網易方面獨立運營下，會走向下一個網易泡泡或者天翼Live“夭折”的覆轍嗎？

王曉初思維轉變

在易信宣布注冊用戶超過1億后，易信團隊多名內部人員對筆者表示：“中國電信正在全面退出易信日常運營”。據悉，易信公司原CEO張政、副總經理（來自原中國電信翼聊團隊負責人）高智敏已先后離職，目前由來自網易的原易信產品總經理阮良擔任公司CEO，而產品、人事、市場等主要部門都由網易方面負責運營。

值得關注的是，在業務管理上全面撤出的同時，中國電信在《中國好聲音》、《爸爸去哪兒》等花費數億元的綜藝節目廣告投放中，依然主推包括天翼4G、易信等業務品牌。那么，中國電信一退一進之間，目的何在？

中國電信市場部相關人員對筆者表示，在易信品牌與管理的進退背后，是中國電信董事長王曉初對電信自主互聯網業務管理的思維轉變。過去，運營商在“被管道化”憂慮之下，發展出了眾多以基地業務為代表的互聯網業務。但經過數年運作后，中國電信發現，沒有任何一個任務取得與民營互聯網企業進行等量博弈的具體業務，相反大部分淪為雞肋和虧損業務。

在國資委要求運營商3年削減400億成本、強調盈利能力，以及“營改增”稅率變革的背景下，作為運營商內部改革“激進派”的王曉初，終于決心對電信互聯網業務“動刀”。

據悉，中國電信將逐步加大在易信、閱讀、孵化基地、手機支付等業務方面與互聯網等民營資本的合作力度，“在接下來的合資公司中，中國電信將不完全按照股權來分配經營權，小股東也有可能獲得經營權。”

在今年7月舉行的中國電信年終工作會議上，王曉初還明確提出了針對上述業務可“控股不控權、控權不控股”的思維策略和轉型目標。這也就意味著，包括易信等互聯網業務，中國電信在未來將逐步退出具體業務運營。在云計算、物聯網等業務方面，會與互聯網企業成立子公司，為了業務發展甚至會放棄對子公司的控股權。

中國電信集團政企客戶產品部人士對筆者透露稱，在與民營互聯網企業合作方面，“中國電信是吃過大虧的”。2013年4月，王曉初曾親赴杭州拜訪阿里巴巴董事會主席馬云，但馬云希望中國電信能為淘寶等阿里巴巴業務提供更好的定制化服務，比如“雙十一”期間淘寶與天貓網頁打開速度更快，以及手機業務向全國電信用戶“免流量”等等，但作為基礎電信運營商的中國電信，目前依然無法提供這種端到端QoS服務。

而據媒體報道，在此之前的2007年，馬云就曾求助過中國電信，希望擴大出口帶寬替代部分CDN、把杭州的數據中心搬遷到甘肅酒泉。“淘寶每年節省1億遠電費，而淘寶樂意拿出6000萬作為合作資金。”對當時的電信來說，由于無法實現全國數據中心業務整合，無法提供統一的服務，最終合作也沒有成功。

在兩次合作失敗后，據知情人士轉述馬云的評論，“中國電信不就是有光纖么”，足見對電信運營商的輕視。而在此之前，馬云在還是在做“中國黃頁”之時，曾數次拜訪中國電信，但“電信領導的門都沒能進去”。20年間此消彼長，其中變化令人噓唏不已。而王曉初也在數次與互聯網巨頭合作未成之后，啟動了“新業務為重點，以混合所有制為方向，再造一個新電信”的戰略改革。

易信1億用戶從哪里來？

按照易信公布的數據，其2013年8月19日上線，一天之內用戶突破100萬，兩個月突破3000萬，四個月達5190萬，今年5月8000萬，7月突破1個億。

而中國電信山東公司、廣東公司、浙江公司等多省分公司員工對筆者證實，易信并未列入其工作KPI之中。那么在微信如日中天發展的今天，易信真的可以取得用戶的爆發式增長嗎？其獲取用戶的主要渠道有哪些？真實活躍用戶又有多少？

中國電信創新事業部相關人員對筆者表示，易信用戶增長渠道主要有：

1、早期易信送話費、送流量獲取的用戶；

2、中國電信通過愛游戲、愛音樂等注冊渠道推廣的用戶；

3、網易通過網易郵箱、網易游戲等注冊渠道推廣的用戶；

4、通過主打國際免費語音通話（未對國內用戶開放）獲取的用戶，如由美國回撥給中國大陸易信用戶占比最多，在一年時間內撥打達58萬次；

5、電信和網易內部員工、家屬、及業務合作伙伴；

6、通過綜藝節目等廣告投放，獲取的部分用戶。

綜合以上信息，也證實了易信其實并未列入對于運營商來說，最有效的省公司KPI渠道，也未列入對于移動應用來說最直接的電信訂制機預裝渠道。該中國電信創新事業部員工對筆者透露稱，易信對外公開數據是活躍用戶30%，“而實際上根本不足10%，也就在6%-8%之間”。也就是說，易信活躍用戶在600-800萬之間，與易信官方公布的數據相差甚遠，1億注冊用戶更多是出于企業宣傳目的。

易信會成為下一個網易泡泡或者天翼Live？

在易信之前，中國電信通過與微軟合作，于2009年推出IM產品天翼Live，并在訂制電信手機中全部預裝，不過并未改變其夭折的命運。網易于2002年11月推出了自主IM產品網易泡泡，也被丁磊視為公司“戰略級”產品，業務運營直接向自己匯報，并投入重金進行宣傳，但也未能改變網易泡泡產品在2010年5月的夭折。

那么，隨著中國電信全面日常業務運營和管理，真實活躍用戶不足10%的易信，其目前面臨的新挑戰又有哪些？

1、用戶獲取渠道。作為運營商的中國電信，并未通過省公司KPI和手機預裝兩個最有效的方式推廣微信，也就意味著，網易未來必須通過自主渠道來獲得新增用戶，以及維持活躍度。這對缺乏社交產品運營的網易團隊來說，都將是極大考驗。

2、電信廣告投放不可持續。據中國電信市場部相關人員表示，中國電信在《中國好聲音》、《爸爸去哪兒》等花費數億元的綜藝節目廣告投放，實際上是在FDD正式牌照未發放的特定時間點，針對市場和品牌宣傳的無奈之舉，天翼4G是主打品牌，易信只是用戶參與綜藝活動的維系手段。隨著今年10月-12月左右FDD牌照正式發放，電信針對綜藝節目的投放將告一段落。

3、內部員工不認可。實際上隨著多名高層陸續辭職，易信內部員工對未來不確定性大為增加。來自原中國電信原翼聊團隊的人員更是希望回到電信體制內部，與網易目前管理人員隔閡較深。而對于中國電信集團和省公司而言，已經把易信視為與電信無關的產品，幾乎不再關注和使用。

4、網易與電信的合作漸行漸遠。隨著中國電信陸續撤出日常管理，其高層包括王曉初已經很少再提及易信，而丁磊則把易信視為“三年內網易持續投入的旗艦產品”，并頻頻為其站臺。不過，讓丁磊和易信目前運營團隊不爽的是，作為占比27%的“小股東”，還要每月向股份占比73%的“大股東”中國電信進行工作匯報。丁磊之前也在郵件中吐槽稱：“我的壓力比你們大多了，電信的人每天都會問我各種數據，我第一次有打工的感覺。”隨著易信真實運營數據越來越難看，網易與電信的合作注定不會通暢。

5、三年“時間大限”。丁磊稱“三年內持續投入”，也就意味著給易信產品的時間考驗是三年。而從目前來看，如果找不到更多的發展用戶渠道，缺乏用戶激活手段，在微信平臺化和生態化日漸完善的趨勢下，再加上手機QQ產品積壓，以及中國移動目標年底打通用戶通信錄的“融合通信”產品的一系列沖擊下，易信能再撐住一年時間都尚未可知。

對于丁磊來說，易信會成為下一個泡泡嗎？對于中國電信來說，在FDD牌照發放時間未定，主業全面受到沖擊的情況下，真的還會有聯合網易對抗微信的雄心嗎？

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